Política de Reembolso
Na Bem Desejado, trabalhamos para garantir sua satisfação em todas as etapas de sua compra. Caso precise solicitar um reembolso, siga as instruções abaixo para entender como funciona o nosso processo.
1. Prazo para Solicitar o Reembolso
O cliente pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes situações:
- Devolução do produto dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
- Produto com defeito, desde que o defeito seja informado dentro de 7 dias após o recebimento.
- Cancelamento do pedido antes do envio do produto.
3. Procedimento para Solicitação de Reembolso
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Caso a devolução seja necessária, enviaremos as instruções para o envio do produto. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
- Após recebermos o produto e realizarmos a análise, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.
4. Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à administradora do cartão e o valor poderá ser creditado em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto bancário ou Pix: O valor será reembolsado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a confirmação de que o produto foi devolvido e analisado.
5. Reembolso de Frete
Se a devolução do produto ocorrer por defeito ou erro no envio, o valor do frete será totalmente reembolsado. Em outros casos, o frete não será reembolsado.
6. Produtos Não Reembolsáveis
Itens de uso pessoal, como roupas íntimas, não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito de fabricação.
7. Contato para Solicitação de Reembolso
Caso tenha dúvidas ou precise solicitar um reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (89) 98127-5664
E-mail: bemdesejadovariedades@gmail.com
Endereço: Av. Monsenhor Ângelo Sampaio, Petrolina - PE, Cep: 56304-920
Horário de atendimento: seg a sex, das 08h às 17h.