FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo(a) à nossa seção de Perguntas Frequentes. Aqui, você encontra respostas rápidas para as principais dúvidas sobre nossa loja.

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a sua localização. Nosso tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Após o envio, o prazo de trânsito pode variar entre 7 e 25 dias úteis, dependendo da região.

3. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que poderá ser acompanhado no site da transportadora.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reenvio do produto em caso de troca será feito sem custo adicional para você.

5. O que fazer se o produto chegar com defeito?

Caso receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente conosco pelos canais abaixo. Você poderá optar pela troca ou reembolso, sem qualquer custo.

6. Como funciona o reembolso?

O reembolso é feito após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada, e o prazo pode variar conforme o meio de pagamento.

7. O site é seguro?

Sim! Utilizamos certificação SSL e garantimos a proteção dos seus dados pessoais e de pagamento. A segurança é nossa prioridade.

8. Como entro em contato com a Bem Desejado?

Caso não tenha encontrado a resposta para a sua dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelos canais abaixo:

Telefone: (89) 98127-5664
E-mail: bemdesejadovariedades@gmail.com
Endereço: Av. Monsenhor Ângelo Sampaio, Petrolina - PE, Cep: 56304-920
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